做淘宝店的卖家进来看看

达重

　　本人是做十字绣批发的，以前一直都是在阿里巴巴有批发店，今年在淘宝上开了个小店
　　先来说说阿里批发店吧，一般我们不零售的，买家也比较好，一年下来可以说基本没什么差评，有问题大家都可以商量，当然也碰到过几个骗子，但是没被骗到过
　　自从开了淘宝店，单子是天天有，但是什么样子的人都有，因为是新店所以价格挂的比较低，和我们的批发价格差不多，估计是影响了其他淘宝店的卖家，最近来了几个差评的，而且有问题不让解决的
　　举例来说说吧，最近有个客户买了店里的一个比较可爱的十字绣抱枕，问也没问直接给了个差评，于是我们的淘宝客服就问这位客户，以下是客服和那位顾客的对话
　　客服：亲 您对我们的货有什么不满意请和我们联系，请不要随意给我们中差评可以吗？
　　顾客：难道还不能让我们给差评了？
　　客服：您给差评肯定是对我们的货不满意，如果是质量问题我们保证给您退换货
　　顾客：过了大概10来分钟，那位顾客又回了句，你们的包装很垃圾
　　客服：亲我们的抱枕全部是用PP袋子装的，就算是专卖店的抱枕也是这样的，如果您不喜欢可以给我们退回来的
　　顾客：我已经绣完了，随便你怎么说
　　客服：那您为什么不第一时间拿到货就找我们解决问题呢，不满意您为什么还要用呢？
　　顾客：我不想和你废话，我就给差评了！
　　客服：您不想解决问题了吗？
　　客服：亲 大家做生意都不容易，请您有问题直接找我们解决好吗？请别随便给我们中差评
　　后面干脆不回话了，客服再怎么M他也没用了，买过十字绣的朋友都应该知道，抱枕哪个厂不是用PP袋子装的，不知道这样的客户是不是同行，或者就是个差评专家，真是无语了
　　不过基本上还是好的客户多，但是淘宝店这样恶意评价的客户本人真的不知道应该怎么应付
　　我们小店从开起来到现在从没自己刷过一个单，都是货真价实的客户买走的，很多朋友说开淘宝店没人拉过的新店生意做不了，可是我们还算是运气，一开起来生意就有，也许是因为价格便宜货又好所以很多客户买，这样也招来了同行的妒忌想用这种方法让我们没生意吧（这个只是个人猜测）
　　不知道各位淘宝店的卖家是不是也有我这样的困扰
   
   
   
   
   
   
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